Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Stellen Sie sicher, dass die beiden langen Enden des USB Y-Kabels mit den USB-Schnittstellen Ihres Desktop-Computers an der Rückseite Ihres Computers verbunden sind. Somit garantieren Sie eine ausreichende Stromversorgung der StoreJet. Vermeiden Sie USB-Hubs, Verlängerungskabel oder andere USB-Geräte, da diese oftmals nicht genügend Strom liefern. Wenn die oben genannte Methode nicht funktioniert, probieren Sie bitte ein anderes USB Y-Kabel aus, um sicherzustellen, dass das Kabel nicht die Fehlerursache ist. Die mangelnde oder instabile Stromzufuhr könnte dazu führen, dass Ihr Computer die StoreJet nicht erkennt, Sie zur Formatierung auffordert sowie die Datenübertragung unterbrochen oder extrem verlangsamt wird.
2. Probieren Sie das Gerät an einem anderen Computer aus, um sicher zu stellen, dass der Computer nicht die Fehlerursache ist. Sollte die StoreJet auch bei einem anderen Computer nicht erkannt werden, schicken Sie das Produkt bitte zur Reparatur zurück.
3. Wenn Ihre StoreJet von einem anderen Computer erkannt wird, jedoch nicht von Ihrem, könnte Ihr Betriebssystem fehlerhaft sein. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
3.1 Rechtsklick auf "Arbeitsplatz" / "Computer" und "Verwalten" auswählen
3.2. Wählen Sie "Datenträgerverwaltung" aus, damit Ihnen alle Festplatteninformationen Ihres Computers in der rechten Spalte anzeigt werden. Wenn Ihre StoreJet erkannt wird, befolgen Sie bitte Schritt 3.3. Falls das Gerät nicht erkannt wird, machen Sie bitte mit Schritt 3.4. weiter.
3.3 Falls Ihre StoreJet "nicht konfiguriert", "raw" oder kein Dateiformat anzeigt (z.B. NTFS oder FAT32), muss Ihre StoreJet konfiguriert und eine neue Partition erstellt werden. Gegebenenfalls müssen Sie Ihre aktuelle Partition löschen, bevor Sie eine neue erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Re-Konfiguration Ihre gesamten Daten löscht.
Bitte gehen Sie zu FAQ Nr.7, um herauszufinden wie man die Festplatte konfiguriert.
http://www.transcend-info.com/Support/FAQ/index.asp?axn=Detail&LangNo=0&FAQNo=1619
Falls Sie Ihre StoreJet nicht konfigurieren können, klicken Sie bitte auf den folgenden Link:
http://tw.transcend-info.com/HDD Bad sector recovery SOP.pdf
3.4 Klicken Sie auf "Gerätemanager" in der linken Spalte und öffnen Sie die Kategorie "Universal Serial Bus Controllers" in der rechten Spalte.
Suchen Sie nach "USB Mass Storage Device," und führen Sie einen Rechtsklick aus, um "Deinstallieren" auszuwählen.
3.5 Gegebenenfalls müssen Sie Ihre StoreJet von Ihrem Computer abziehen und Ihren Computer neustarten, nachdem die Deinstallation beendet wurde.